Московский Департамент торговли увидел в газете рекламу ритуальных услуг и передал информацию в Антимонопольный орган. УФАС признал рекламу недостоверной. Дело в том, что в рекламных макетах Ритуального агентства содержались следующая информация: «идеальные похороны по доступным ценам», «безупречный ритуальный оператор». Плюс ко всему макеты содержали указание номера — *105 с надписью: «Важно! Новый федеральный специализированный номер». Этот коротенький номер уж очень похож на номера экстренных государственных служб, таких как полиция, скорая помощь, МЧС и т.д., и вводит потребителей в заблуждение.
Агентство пыталось оспорить решение антимонопольщиков в суде, но потерпело неудачу. И вот почему. Закон о защите конкуренции считает некорректным сравнением использование слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный», а также иных слов, создающих впечатление о превосходстве товара или хозяйствующего субъекта, без указания конкретных характеристик или параметров сравнения, имеющих объективное подтверждение, либо в случае, если утверждения, содержащие указанные слова, являются ложными, неточными или искаженными. В соответствии с различными толковыми словарями слова «идеальный» и «безупречный» предполагают достижение совершенства в чем-либо, отсутствие изъянов и превосходство над иными объектами. Если подобные слова указаны в рекламе, то они должны объективно подтверждаться доказательствами безупречности и идеальности товара/услуги. Иначе реклама недостоверная. Агентство, увы, не смогло заручиться доказательствами того, что для всех клиентов похороны будут идеальными и безупречными. Может быть, для кого-то они такими и не будут.
Ну а что касается лаконичного номера *105, то Агентство указало, что никого в заблуждение не вводит. Вот и сноска есть, под которой указано, что «номер не является номером государственных экстренных служб». Однако, суд установил, что объявление построено таким образом, чтобы у потребителя рекламы сложилось впечатление о принадлежности номера *105 к государственным экстренным службам, поскольку приписка выполнена мелким шрифтом, располагается под объявлением, в самом тексте рекламы отсутствует какое-либо указание на приписку под ним (например, знак «*»). Текст, конечно, читаемый, но в экстренных случаях потребитель не всегда способен здраво и адекватно читать всякие сноски под рекламным объявлением.
Выводы и возможные проблемы: Если очень хочется порекламировать собственное превосходство, то используемые утверждения должны сопровождаться указанием на конкретные характеристики или параметры сравнения, имеющие объективное подтверждение, например, ссылкой на результат соответствующих исследований и источник данных. Строка для поиска в КонсультантПлюс: «не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара».
Цена вопроса: риск быть оштрафованным по ст. 14.3 КоАП (от 100 000 до 500 000 рублей)
Подробнее: ПОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕВЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА ОТ 25.11.2024 N 09АП-63541/2024 ПО ДЕЛУ N А40-95483/2024