Завёл себе Гражданин счёт в системе «Яндекс.Деньги». Но в один ненастный день заглянул Гражданин на свой счёт в «Яндекс.Деньги» и обнаружил, что с него сгинуло 76 280 рублей. Гражданин огорчился и кинулся за помощью в Органы Внутренних Дел.
И выяснилось, что всё очень просто. Как говорил герой одного фильма: «Двери прочные, а петли хлипкие». У Гражданина был телефонный номер одного из операторов сотовой связи. Счёт в «Яндекс.Деньги» был привязан к этому номеру. В конторку, их полно на каждом углу, которая действовала как Агент оператора сотовой связи, пришёл «Некто». Этот «Некто» предъявил Агенту оператора связи доверенность от Гражданина. В доверенности было прописано, что Гражданин доверяет этому «Некто» получить дубликат сим-карты с таким-то номером. Так же в доверенность были вписаны паспортные данные «Некто». Всё честь по чести. Не совсем обычно, но законно. И Агент оператора связи выдал симпатичному господину «Некто» дубликат сим-карты Гражданина.
Что интересно. В салоне оператора связи, почти всегда, девочка-мальчик из салона делает копию твоего паспорта. А вот господин «Некто» оказался более продвинутым в области своих прав. Он прямо заявил: «Фиг вам, а не моё согласие на хранение моих персональных данных!» И Агент оператора утёрся, и не стал копировать ни паспорт, ни доверенность. Вот такое чудо случилось у Агента оператора связи. Ничего кроме честного слова о том, что были и паспорт, и доверенность, и господин «Некто», не осталось. Но как известно – джентльменам верят на слово.
Тем временем господин «Некто» удачно воспользовался дубликатом сим-карты Гражданина. «Некто» через номер Гражданина добрался до его счёта в «Яндекс.Деньги». И, скорее всего, как потом пояснял судам Гражданин, господин «Некто» воспользовался опциями «Я забыл Логин» и «Я забыл Пароль». После чего, наверное, на номер телефона, привязанный к счёту в «Яндекс.Деньги» были высланы и логин, и пароль. На этот же номер пришёл и ПИН-код для подтверждения платежа. То есть всё упало прямо в жадные руки господина «Некто».
Что опять интересно. Переводы со счёта в «Яндекс.Деньги» были сделаны на банковскую карту одного банка. Причём Фамилия, Имя, Отчество владельца карты были точно такие как у Гражданина. Хотя потом Гражданин и клялся, что он в этом банке карт себе никогда не заказывал. Это что же получается? Неизвестно кто может состряпать себе банковскую карту с любым именем? С одной стороны, может ничего страшного и нет, но с другой стороны как-то грустно.
К «Яндекс.Деньги» вообще претензии предъявить нельзя. Они работали строго по соглашению, которое у них на сайте опубликовано. Выполнили все свои обязательства до последней буквы. Поэтому они ни в чём не виноваты. Всё делали правильно.
Попробовал Гражданин предъявить претензии к оператору сотовой связи и к его Агенту – зачем выдавал дубликат сим-карты? Но суд решил, что вины оператора связи и его Агента в случившемся нет. И аргументировал это вот так. «Сам по себе факт получения дубликата сим-карты не является достаточным для получения доступа к денежным средствам истца, размещенным с использованием сервиса «Яндекс.Деньги», не создает возможность доступа к учетной записи персонифицированного электронного средства платежа в системе «Яндекс.Деньги», в связи с чем сама по себе замена и выдача оператором связи сим-карты не может повлечь безусловное перечисление денежных средств с электронного средства платежа.
Предприниматель …, ознакомившись с условиями Соглашения, заполнив регистрационные формы на сайте общества НКО «Яндекс.Деньги», сформировал авторизационные данные и принял на себя все условия Соглашения, в том числе взял на себя обязательство обеспечить необходимые и достаточные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа неуполномоченных лиц к техническим, программным, коммуникационным ресурсам, используемым для работы в системе «Яндекс.Деньги»»
Таким образом, суды не установили причинно-следственной связи между действиями оператора связи и списанием денежных средств со счета Гражданина в системе «Яндекс.Деньги». Никто не виноват, кроме самого Гражданина. И симпатичного господина «Некто».
Выводы и Возможные проблемы: Технологии развиваются. Мошенники тоже на месте не стоят. И с персональными данными всё пока как-то странно. Специалист по компьютерной безопасности проверял на себе доступность персональных данных. Свои паспортные данные и номера мобильных телефонов обошлись ему недорого. Выписку по его расчётному счёту ему притащили через 5 часов за деньги в районе 10 тысяч рублей. Поэтому живём и надеемся, что наши банки и наши операторы связи, конкретно нас, не подведут. Строка для поиска в КонсультантПлюс: «Выдача дубликата сим-карты».
Цена вопроса: Деньги на вашем счету, к которому привязан ваш номер телефона.
Подробнее: ПОСТАНОВЛЕНИЕ АРБИТРАЖНОГО СУДА УРАЛЬСКОГО ОКРУГА ОТ 24.12.2019 N Ф09-9384/19 ПО ДЕЛУ N А76-8305/2018